No turismo atual, o itinerário já não é um simples documento: é o cartão de visita de uma agência. Escolher o
1. um editor visual, intuitivo e em tempo real
O editor é o núcleo do criador de itinerários da Toursys. A sua ferramenta Trips Navigator permite-te desenhar itinerários profissionais em minutos, sem conhecimentos técnicos, com uma interface clara e resultados instantaneamente visíveis. O editor visual facilita a adição, eliminação ou ajuste de informações utilizando modelos pré-concebidos, cores, tipos de letra e imagens personalizáveis. Totalmente adaptável à sua marca, o Trips Navigator permite à sua equipa criar e partilhar itinerários digitais em vários idiomas e moedas, optimizando o tempo e melhorando a experiência do cliente.
2. Personalização da marca e da experiência
Um itinerário também comunica a identidade da agência. É por isso que o software ideal oferece todas as opções de personalização: logótipo, cores, tipografia e estilo. Algumas plataformas permitem até criar versões “white label” para diferentes clientes ou marcas parceiras, garantindo a consistência visual sem perder agilidade.
3. Integração com o sistema de reservas
Para além da conceção, a ferramenta deve estar ligada ao fluxo operacional. Um bom
4. Multilingue, multimoeda e inteligência artificial
Trabalhar com viajantes internacionais exige itinerários adaptáveis. Os sistemas modernos incluem a tradução automática e a conversão de moedas através de inteligência artificial. Esta funcionalidade permite que as agências ofereçam propostas consistentes em qualquer língua e moeda, alargando o seu alcance sem custos adicionais.
5. Modificações em direto e acompanhamento constante
A capacidade de ajustar datas, serviços ou preços sem ter de refazer todo o itinerário é fundamental para a eficiência. As melhores ferramentas permitem-te modificar um serviço ou alterar uma tarifa e ver o resultado imediatamente refletido no documento partilhado com o cliente.
6. Automatização e notificações inteligentes
Um criador de itinerários eficaz incorpora alertas automáticos: lembretes, alterações de horários ou dicas de viagem. Estas notificações mantêm o cliente e a equipa interna informados, reforçando a comunicação e a experiência de serviço.
7. Modelos reutilizáveis e eficiência operacional
Os modelos predefinidos ajudam-te a dimensionar o trabalho sem perderes a personalização. Permitem-te guardar estruturas de base, duplicá-las e adaptá-las a diferentes tipos de viagens, destinos ou estações. Isto reduz o tempo de execução e mantém a consistência entre as equipas.
8. Acesso remoto e colaboração na nuvem
As operações turísticas actuais requerem flexibilidade. Um sistema baseado na nuvem permite que agentes, guias e equipas colaborem a partir de qualquer lugar, com acesso seguro e actualizações em tempo real. Atualmente, o software para agências de viagens online está em ascensão.
9. Integração com o marketing e a experiência do cliente
Os itinerários digitais podem ser integrados em motores de reserva ou gateways de pagamento, permitindo que o cliente confirme ou consulte a sua viagem diretamente a partir da proposta. Isto simplifica a comunicação e melhora a experiência do cliente, tornando todo o processo mais ágil e transparente.
O que acontece quando os itinerários são geridos manualmente?
Antes de implementar um sistema digital, muitas agências ainda preparam os seus itinerários em documentos Word ou Excel e enviam-nos por correio eletrónico aos clientes. À primeira vista, este método parece prático, mas, no dia a dia, dá origem a muitas complicações.
Imaginemos um caso comum: uma agência organiza uma viagem para um grupo de dez pessoas. O itinerário é preparado num anexo, com serviços confirmados por diferentes fornecedores. Um dia depois, um dos hotéis altera a sua política de disponibilidade, outro fornecedor actualiza as suas tarifas e uma excursão é cancelada devido às condições meteorológicas. O agente tem de rever manualmente cada item, modificar preços, reenviar e-mails, anexar novos ficheiros e garantir que todos os envolvidos têm a versão correta.
O resultado é um fluxo de trabalho fragmentado, em que a informação se encontra dispersa entre mensagens, versões de ficheiros e conversas internas. É comum que os clientes comparem documentos diferentes ou que a equipa cometa erros por não ter uma única fonte de verdade. Além disso, cada alteração implica o recálculo de margens, o reenvio de confirmações e a atualização de reservas, o que multiplica o tempo operacional e o risco de inconsistências.
Estas situações, comuns em ambientes de elevada procura, evidenciam a necessidade de um sistema de itinerários dinâmico e centralizado que ligue orçamentos, serviços e disponibilidades em tempo real. Quando as alterações são automaticamente reflectidas e todos os intervenientes trabalham sobre a mesma versão da viagem, a gestão torna-se mais ágil, profissional e fiável, evitando erros que podem afetar a experiência do viajante e a rentabilidade da agência.
Como escolher a ferramenta certa para a tua agência
Um gerador de itinerários bem concebido optimiza o trabalho interno das agências, melhora o serviço ao cliente e permite-lhes oferecer propostas mais profissionais e personalizadas.
Atualmente, a Toursys integra um avançado gerador de itinerários denominado Trips Navigator, que reúne todas as funcionalidades numa única plataforma. Com o Trips Navigator, é possível desenhar itinerários, gerir reservas e manter a comunicação com os clientes num ambiente flexível e colaborativo, onde toda a equipa da agência ou operador turístico pode trabalhar de forma coordenada e eficiente.
Essa integração garante que os processos sejam mais rápidos, organizados e com resultados visíveis na hora, facilitando tanto a operação interna quanto a experiência do cliente.
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